إتفاقية الإستخدام وسياسة الخصوصية:

هي الاتفاقية التي تنظم العلاقة بين المنصة والمستفيدين من التجار والمستخدمين، وعملاء المتاجر والزوار.

مصطلحات:

1.     المنصة : منصة AzizStore.net.

2.     المستخدم: من يستخدم المنصة، سواء من زوار المنصة أو التجار أو عملاء المتاجر على المنصة.

3.     التاجر: وهو المستخدم الذي يقوم بإنشاء متجر أو حساب تاجر على المنصة.

4.     المتسوق: هم الزوار أو عملاء المتاجر، الذين يتصفحون المتاجر الموجودة على المنصة.

5.     المحتوى: النصوص والصور والوسائط والرسومات وما شابهها.

الشروط والأحكام:

1.     يقتضي الاشتراك في خدمات المنصة عن طريق الموقع أو التطبيقات الموافقة على جميع الشروط والأحكام.

2.     أي خصائص أو أدوات جديدة تضاف للخدمة الحالية تخضع أيضًا لنفس الشروط.

3.     يحق للمنصة تحديث وتغيير شروط الاستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعها أو التطبيقات.

4.     عند تعديل الشروط والأحكام تعتبر سارية من تاريخ النشر، وإستخدام أي طرف لخدمات المنصة بعد التعديل يعتبر موافقة منه على الشروط الجديدة.

5.     المنصة غير ملزمة بإرسال التحديثات على الشروط والأحكام عبر الإيميل أو أي وسيلة أخرى لأي مستخدم.

6.     يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وفهمها جيداً والموافقة عليها قبل أن تصبح مستخدمًا في المنصة.

7.     يمكن للتاجر طلب كتابة بنود إضافية خاصة به داخل متجره الخاص فيما يخص زوار وعملاء المتجر الخاص به، ما لم يتعارض ذلك مع سياسات المنصة.

8.     بإمكانك الاطلاع على الشروط في أي وقت على الرابط https://www.azizstore.net/terms_and_privacy

شروط فتح حساب تاجر أو حساب متسوق:

1.     يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة والقوانين الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة

2.     يجب عليك التسجيل لاستخدام الخدمة والاستفادة منها عن طريق تقديم أي معلومة مطلوبة  تطلب في نموذج التسجيل أو تطلب لاحقاً، ويحق للمنصة رفض طلب إنشاء أي حساب ، كما يحق لها، إلغاء أو تعليق أي حساب دون الرجوع لصاحبه أو توضيح أسباب ذلك.

3.     يحق للمنصة استخدام رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني باعتباره وسيلة للتواصل، فيما تراه مناسباً.

4.     المستخدم هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن المنصة غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.

5.     المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها بحسابه في المنصة. وينبغي عدم تحميل أي محتوى ذو طبيعة ضارة، أو لا يملكه ، أو لا يملك حق إستخدامه، ويتحمل كامل المسؤولية في ذلك.

6.     مخالفة أي من شروط الاستخدام كما هو موضح سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدم والمطالبة بالتعويض.

شروط أسماء المتاجر:

1.     أن يتوافق مع الأنظمة والقوانين واللوائح المنظمة لذلك.

2.     أن لا يقصد به التقليد.

3.     أن لا يخل بالآداب والسلوكيات العامة.

4.     أن لا يعرض المنصة لأي متاعب قانونية أو إجتماعية.

5.     الرابط الفرعي أو النطاق الفرعي في المنصة ملك للمنصة وليس للتاجر، ويحق للمنصة تعديل أو تعليق أو حذف أي رابط أو نطاق فرعي لأي أسباب تراها، ولا يلزمها إخطار أي طرف بذلك، كما لا يلزمها ذكر الأسباب.

6. أن لا يحض الإسم على الكراهية.

شروط أنواع المتاجر والمنتجات:

1.     أن يتوافق مع الأنظمة والقوانين واللوائح المنظمة لذلك.

2.     أن لا يقصد به التقليد.

3.     أن لا يخل بالآداب والسلوكيات العامة.

4.     أن لا يعرض المنصة لأي متاعب قانونية أو إجتماعية.

المحتوى (الصور والوسائط والرسومات وغيرها):

1.     يتحمل المستخدم صاحب الحساب المسؤولية القانونية لأي محتوى يقوم برفعه على المنصة.

2.     يجب أن يكون المحتوى ملكاً له، أو مصرح له قانوناً بإستخدامه.

3.     لا يسمح بوضع مواد جنسية وخصوصاً للأطفال، سواء كانت صريحة أو غير صريحة.

4.     يمنع المحتوى الذي يروج للعنف، أو إيذاء النفس أو الآخرين.

5.     يتحمل صاحب الحساب أي ضرر يقع على المنصة أو الغير بسبب محتواه الذي أضافه، كما يلزمه التعويض وجبر الضرر.

6.     يحق للمنصة حذف أي من المحتوى الذي تراه غير مناسب، كما يحق لها إيقاف المتجر الذي تم رفع المحتوى عليه أو إيقاف صاحب الحساب الذي أضاف المحتوى، دون إخطار أي طرف، ولا تلتزم بإبراز الأسباب في كل الحالات.

حل النزاعات:

1.     تلتزم جميع الأطراف بالحلول الودية.

2.     في حالة تعذر الحلول الودية تكون القوانين واللوائح التي تنظم ذلك هي الجهة المخولة بذلك.

استمرار الخدمة:

1.     لا تضمن المنصة إستمرار أو إستقرار أي خدمة من خدماتها، كما لا تتحمل المنصة أي ضرر ناتج لأي طرف جراء تعطل أو إيقاف أي من خدماتها، كما لا تلتزم المنصة بجبر أو تعويض لأي طرف تضرر من إيقاف أو تعطل أي خدمة من خدمتها.

2.     لا تضمن المنصة إستمرار أو عدم تعطل أي خدمة من خدمات الطرف الثالث، كما أنها غير مسؤولة عن تضرر أي طرف جراء ذلك، كما أنها لا تجبر أي ضرر بهذا الخصوص.

إيقاف الخدمة:

1.     يحق لصاحب أي حساب أو متجر طلب إيقاف الخدمة عن طريق التواصل مع الدعم الفني.

خدمات الطرف الثالث:

1.         تستخدم المنصة خدمات من أطراف ثالثة، وهي غير مسؤولة أو محاسبة على إستقرار أو إستمرار أداءها.

2.         تشمل خدمات الطرف الثالث الرسائل SMS والدفع الإلكتروني ووسائل التوصيل والخرائط.

مسؤولية التاجر:

1.     يكون التاجر مسؤولاً عن مصداقية وصحة وملكية اي منتج أو صورة أو ترويج أو أي مادة ينشرها عبر الموقع أو التطبيق وعدم مخالفتها لأي من القوانين  أو لوائح متاجر التطبيقات Google Play  أو App Store أو شركات الإستضافة, ويكون مسؤولاً مسئولية كاملة ومباشرة عن شكل ومضمون المحتوى المبثوث عبر التطبيق أو الموقع الذي يليه, كما يكون ملزماً بجبر وتعويض أية أضرار ناشئة او تنشأ للمنصة أو غيرها بسبب محتويات الموقع أو التطبيق. كما تكون المنصة غير مسؤولة بأي طريقة عن محتوى المتجر أو التطبيق.

2.     إطلع التاجر على نموذج عمل المنصة كما إطلع على لوحة التحكم ووافق على أداءها، ورضي بها كما هي.

3.     في حال طلب التاجر لخدمات احتوت على اتفاقيات مع أطراف أخرى؛ لا تكون المنصة مسؤولاً أو محاسبة على أداءها.

سياسة الإسترجاع:

1.         يحق للتاجر طلب إسترجاع قيمة الباقات خلال 3 أيام من بدء الخدمة إذا كانت الخدمة ليست بالجودة المطلوبة.

2.         لا يمكن إسترجاع قيمة الدومين أو أي خدمات طرف ثالث أخرى.

3.         لا يمكن إسترجاع قيمة برمجيات أو ميزات أنشأت بناءً على طلبه الخاص.

سياسة الخصوصية:

لماذا نجمع البيانات؟

1.     لإتمام العمليات التي تطلبها من المنصة، مثلاً لا يمكننا إرسال بضاعة إلى منزل دون أن نعلم عنوانه، ولا يمكننا التواصل معك إذا لم نعرف رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني.

2.     لتطوير خدمات المنصة واستقرارها: مثلاً إذا لم نعلم معدل تزايد زوار متجر ما؛ كيف سنوفر له إستضافة مستقرة؟

3.     التوثيق، مثل توثيق الحسابات والمتاجر.

4.     منع الاحتيال والسلوك العشوائي.

5.     الامتثال للقانون.

أمن المعلومات:

1.     الإنترنت ليس مكان آمن بنسبة 100%، ولا توجد تقنية آمنة تماماً، ولذلك لا يمكننا ضمان أمن معلوماتك، ولكننا نحاول أن نتعامل بأحدث البرمجيات والأكثر أماناً.

البيانات التي نجمعها:

نقوم بجمع أي بيانات يقدمها لنا أي طرف في أي نموذج إدخال بيانات داخل المنصة، كما نقوم بجمع بيانات تقنية مثل الكوكيز وعناوين ip، ونوع اتصال الشبكة، نوع الجهاز، نوع المتصفح، ونظام التشغيل.. الخ.

من الذي يطلع على البيانات:

1.     موظفي المنصة بنطاق ضيق حسب الإحتياج لذلك، مثلاً موظف الدعم الفني لن يستطيع مساعدتك في متجرك إذا لم يكن له صلاحية الوصول لذلك.

2.     موظفي الطرف الثالث حسب الإحتياج لذلك، مثلاً شركة التوصيل ستحصل على عنوان منزل صاحب الطلب حتى توصل الطلب؛ شركات الرسائل SMS.. الخ.